03-3868-2680
お問合せ
見学・体験お申し込み
アクセス

トレーニング

習うより慣れろの効果

JoBridge飯田橋 内田です。
 
 
習うより慣れよは、人に教えてもらうよりも実際に体験や
練習をすることによって、よりしっかりと身につくといった
意味のことわざです。

 
 
まさに、そんな習うより慣れよ、のプログラムである、
電話応対の練習のプログラムを行いました。
 
 
利用者さん同士で、電話を受ける人、かける人の役割に
分かれて、ロールプレイ形式で練習をしました。



 
電話を受ける人は、かかってきた方の社名や名前、伝言を
電話の受け答えをしながら、メモをしていく作業が大変です。

 
 
他の参加者が見ている緊張感もあり、なかなか1回で社名を
聞き取ることが難しいようでした。
 
 
 
伝言の内容も、間違いがないように復唱をするのですが、

相手の伝えたことをそのままオウム返しするのでは、正しい
内容の確認にはなりません。
 
 
 
二人称や敬語の言い換えや、内容を整理しつつ、メモを取り
ながらこなさなくてはなりません。

 
 
これは、電話のコツや要約の方法を学んでも、
実際に何回も体験して初めて身につくものだと思います。
 
 
習うより慣れよ、怖がりすぎずに、
挑戦していくことが大切であると実感しました。

 
 
 
 
 

動いた分、新しい自分になる!
就労移行支援事 JoBridge飯田橋
~うつ病・発達障害など専門の就労移行支援~
~自分らしい生き方、働き方を見つける場所~

関連記事

最近の記事

  1. 聞き上手になる

  2. 口グセが

  3. 初夏のウォーキング